Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al utilizar la plataforma TheraSync de la Dra. Leticia Reyes Mendoza, usted acepta estos términos de servicio. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la plataforma.

2. Descripción del servicio

La plataforma permite agendar, pagar y gestionar citas de psicoterapia con la Dra. Leticia Reyes. Las modalidades disponibles son presencial (en Cancún, Q. Roo) y online (videoconsulta).

3. Reservas y pagos

• Las citas se confirman una vez completado el pago en línea a través de Stripe, o bien mediante pago manual (efectivo/transferencia) confirmado por la terapeuta.
• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.
• Las sesiones de checkout expiran a los 30 minutos si no se completa el pago.

4. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación a la cita programada son elegibles para reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no serán reembolsadas, salvo casos de fuerza mayor evaluados individualmente.

La terapeuta puede cancelar o reagendar citas por motivos justificados, en cuyo caso se ofrecerá reembolso completo o reagendamiento sin costo adicional.

5. Sesiones online

Las sesiones online se realizan mediante la plataforma Daily.co. Es responsabilidad del paciente contar con conexión a internet estable, cámara y micrófono funcionales. El enlace de la sesión se envía por correo electrónico previo a la cita.

Las sesiones no se graban. La confidencialidad de la sesión es responsabilidad mutua de terapeuta y paciente.

6. Confidencialidad profesional

La Dra. Leticia Reyes ejerce bajo el código de ética del Colegio de Psicólogos y las leyes aplicables en México. La información compartida en sesión es confidencial, con las excepciones previstas por ley (riesgo inminente de daño, orden judicial).

7. Limitación de responsabilidad

La plataforma se proporciona “tal cual”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. La Dra. Leticia Reyes no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma o interrupciones técnicas.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los términos modificados.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo.